Fiche métier : Femme de ménage chez Centre Services
Le métier de femme de ménage fait partie intégrante du secteur des services à la personne. Aujourd’hui, on retrouve également des hommes de ménage, même s’ils sont moins représentés dans la profession.
Les intervenantes et intervenants ont pour mission principale l’entretien de lieux de vie ou de travail. Il ou elle y effectue une ou plusieurs tâches ménagères afin de maintenir un environnement propre et sain. Dépoussiérage, lavage des surfaces, rangement, ménage de printemps, repassage, exercer le métier de femme de ménage demande de la polyvalence.
En effet, en fonction du client (particulier ou entreprise), les besoins et les attentes ne sont pas les mêmes. Il est donc important de pouvoir s’adapter rapidement tout en maintenant une qualité optimale de service. C’est l’une des garanties de Centre Services. Depuis plus de 15 ans, nous choisissons avec soin les femmes de ménage qui travaillent à nos côtés.
Nous le savons, un ménage à domicile professionnel réussi passe par une relation de confiance. Être femme de ménage, c’est donc aussi savoir faire preuve d’écoute, tout en respectant la vie privée des personnes avec lesquelles on est en contact.
Chez Centre Services, prestataire spécialisé dans les services à la personne, le bien-être des client·e·s est essentiel. L’homme ou la femme de ménage qui intervient chez vous partage nos valeurs. Il ou elle saura s’occuper de l’entretien de la maison et du linge grâce à des prestations personnalisées.
La connaissance des règles d’hygiène (port de gants, lavage des mains) et de sécurité domestique (évacuation des déchets, détergents pouvant être nocifs) sont aussi indispensables que la maîtrise des appareils ménagers.
En plus d’un réel savoir-faire dans le domaine du ménage (techniques de nettoyage, utilisation des produits ménagers, nettoyage écologique…), c’est un métier qui demande également une bonne condition physique. En effet, le métier de femme de ménage souffre de nombreux préjugés.
C’est aujourd’hui un réel service d’aide dont bénéficie de nombreux particuliers et entreprises.
Les missions d’une femme de ménage
Le métier de femme de ménage nécessite certaines compétences afin de pouvoir réaliser des tâches ménagères variées. Ces dernières peuvent rentrer dans plusieurs catégories : l’entretien courant ou ponctuel, les missions spécifiques, le ménage de printemps. Ces missions sont à réaliser dans tout type d’habitations (maison, appartement, duplex...) ou dans des bureaux.
Elles sont déterminées en amont avec chaque client·e afin que l’expérience d’aide à domicile soit entièrement personnalisée. C’est aussi une manière de cibler les besoins et les attentes de chacun. Chez Centre Services, les intervenantes et intervenants bénéficient d’un planning détaillé. Il est adapté afin que chacune des femmes de ménage puisse facilement allier vie professionnelle et vie personnelle.
En toute autonomie, mais jamais seul·e. C’est en étroite collaboration avec le responsable de l’agence de proximité de laquelle elles dépendent qu’elles réalisent les missions qui leur sont confiées.
Un service de ménage professionnel en entreprise
Une femme de ménage en entreprise est employée pour effectuer des tâches ménagères dans un environnement professionnel. Cela inclut des bureaux, mais également une usine, un magasin ou un autre lieu de travail. Elle est engagée directement par l’entreprise ou cette dernière peut passer par un prestataire de services à domicile.
Les tâches les plus courantes comprennent :
Le nettoyage des sols (moquettes, parquets, carrelages…) à l’aide d’un aspirateur, d’un balai ou d’une serpillière
- Le dépoussiérage des zones de travail (bureaux, rangements)
- L’entretien du matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, fax)
- Le lavage des vitres
- Le ménage complet des sanitaires (WC, robinetterie, vidage des poubelles)
- La collecte des déchets
- L’aération de toutes les pièces
- L’entretien complet de la maison (ou autre habitation) en respectant les habitudes de vie et de rangement des propriétaires. L’intervenante ou l’intervenant utilise les produits et le matériel fourni par ces derniers
- Prendre soin du linge, du tri au repassage, en passant par la lessive et le détachage
- Le nettoyage des surfaces vitrées (vitres, baies vitrées, miroirs)
- La désinfection des toilettes, de la salle de bains et de la cuisine
- La gestion des déchets (vidage des poubelles, changement des sacs)
D’autres prestations de services peuvent être également demandées de manière ponctuelle. Le métier de femme de ménage en entreprise peut par exemple comprendre l’arrosage des plantes ou l’inventaire des produits ménagers.
Un service de ménage à domicile chez les particuliers
Le ménage à domicile est l’une des raisons principales pour lesquelles les particuliers font appel à un prestataire de services. Les missions d’un homme ou d’une femme de ménage dépendent des client·es et sont donc multiples :
L’un des maîtres-mots du métier, c’est l’adaptabilité. Une femme de ménage à domicile peut donc être amenée à réaliser des tâches ménagères ponctuelles. Changement des draps, nettoyage de la literie, dépoussiérage de l’escalier, ménage de printemps, luminaires, électroménagers... Elle peut être employée par le·a locataire ou propriétaire du bien ou par le biais d’une agence spécialisée dans le domaine des services à la personne.
Quelles sont les compétences et qualités requises pour exercer le métier de femme de ménage ?
Pour être homme ou femme de ménage, il est important de rester professionnel. En effet, c’est un métier qui vous ouvre les portes de nombreuses habitations et lieux de travail. Le respect de la vie privée et professionnelle est donc un point primordial afin de créer et de maintenir une relation de confiance.
La discrétion et l’honnêteté sont des qualités recherchées par les particuliers et en entreprise. La ponctualité ainsi qu’un bon sens du contact sont également de rigueur pour exercer ce métier. Autre savoir-être essentiel, la politesse.
Une femme de ménage compétente doit également effectuer ses tâches rapidement et efficacement. La durée des prestations étant limitée (2 heures minimum chez Centre Services), le travail doit être réalisé en temps et en heure. Savoir gérer son planning et prioriser les tâches est fondamental. Cependant, il ne faut pas oublier le sens du détail.
Une intervenante méticuleuse est un atout. En effet, c’est cette minutie qui fait la différence entre du ménage, et un ménage professionnel. Le rôle d’une femme de ménage est d’apporter son aide à une personne dépendante comme à une famille. Son professionnalisme participe au bien-être ainsi qu’à la fidélisation des particuliers et des entreprises.
Une bonne organisation, savoir faire preuve d’autonomie et être capable de s’adapter s’ajoutent aux diverses compétences techniques recherchées :
- La maîtrise des méthodes de nettoyage et de repassage
- La connaissance et le respect des règles d’hygiène et de sécurité
- Des acquis concernant les produits ménagers, leur degré de dangerosité et leurs utilisations
- La capacité à utiliser correctement les appareils et outils ménagers
- Envoyez-nous votre candidature !
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Diplômes et formations pour exercer ce métier
Pour être homme ou femme de ménage, chez des particuliers ou en entreprise, aucun diplôme ni aucune formation ne sont nécessaires. C’est une profession accessible à toutes et tous qu’il est possible d’apprendre sur le tas.
Cependant, des formations existent et peuvent être un plus dans le métier. Elles peuvent contribuer à gagner en efficacité et en rapidité lors des prestations de ménage et de repassage à domicile. Elles permettent également des perspectives d’évolution professionnelle.
Si vous souhaitez devenir homme ou femme de ménage, trois formations sont disponibles afin d’approfondir vos connaissances :
- Le CAP Agent de propreté et d’entretien : il s’agit d’un cursus complet en deux ans qui permet de travailler chez des particuliers comme en entreprise. Il est accessible sans aucune restriction d’âge, et ce, dès la fin de la 3e générale. On y apprend les bases du métier (entretien courant, techniques de repassage, utilisation des produits ménagers...), mais aussi à employer des engins d’entretien comme l’auto-laveuse.
- La mention complémentaire Sécurité civile et d’entreprise : comme son nom l’indique, c’est une formation additionnelle. Le ou la détenant·e contribue à la sécurité des personnes et des biens, à la prévention et à la lutte contre les différents risques. Il ou elle apporte ainsi son aide en cas d’incendie, d’accidents du travail ou lors de sinistres. Elle s’obtient en un an après un CAP et permet d’apporter une spécialisation aux qualifications obtenues précédemment.
- BAC Pro Hygiène et environnement : 3 ans de formation (2 après un CAP) rythmés par des périodes en entreprise. Outre femme de ménage, il ouvre la voie à de nombreux autres métiers dans le domaine du nettoyage et nettoyage industriel.
Certains prestataires dans le domaine des services à la personne proposent des formations aux intervenantes et intervenants. C’est le cas de Centre Services. Cela permet à chacun·e de pouvoir apprendre les techniques traditionnelles de ménage et de repassage, mais pas seulement. Pour en savoir plus sur la formation que nous proposons à nos aides ménagères, consultez notre article dédié.
Une femme de ménage s’adapte plus facilement aux matériels (aspirateur, fer à repasser, centrale vapeur,...) ainsi qu’aux habitudes des client·es. Le processus est mis en place dès la phase de recrutement et se poursuit tout au long du contrat.
Quel est le salaire d’une femme de ménage ?
La rémunération d’une femme de ménage varie d’une personne à l’autre en fonction de différents critères :
- Son expérience professionnelle ainsi que de bonnes références
- Son niveau de qualification (diplômes et formations)
- Le nombre d’heures de travail et la fréquence des prestations
- Le temps de trajet
- Le secteur géographique
- La surface à nettoyer
- Le côté “exceptionnel” des interventions
- 11,52 € brut/heure (ou 9,12 net) s’il est basé sur le Smic (mai 2023).
- 12,50 € brut/heure (ou 9,77 net) selon la Convention collective en avril 2023 (une grille des salaires existe pour les services à la personne. Il suffit de se référer au secteur des particuliers employeurs et de l’emploi à domicile).
- Un emploi qui a du sens près de chez vous !
En moyenne, le salaire horaire moyen se situe entre 10 et 15 euros brut de l’heure. Il peut donc être plus élevé ou plus bas, mais ne doit pas être inférieur à :
Enfin, le salaire d’une femme de ménage diffère selon son employeur. Mandataire, prestataire de services, recrutement direct ou statut d’auto-entrepreneur, les rémunérations et les aides ne sont pas les mêmes.
Quel est le salaire d’une femme de ménage chez Centre Services ?
Centre Services est un acteur reconnu dans le domaine des services à la personne. Pas moins d’une centaine d’agences de proximité sont installées à travers toute la France. De la métropole à l’outre-mer, de nombreuses femmes de ménage composent aujourd’hui nos équipes expertes du ménage à domicile.
Nous le savons, il s’agit d’un métier exigeant physiquement et qui demande une grande disponibilité. C’est pourquoi nous veillons au bien-être de l’ensemble des intervenant·e·s en proposant un emploi qui permet d’allier facilement vie professionnelle et repos.
Votre planning s’articule autour de vos disponibilités et de votre lieu d’habitation. Vous rentabilisez ainsi au maximum votre temps et vos déplacements. Les prestations de services, que vous effectuez chez des particuliers ou dans des entreprises, sont à horaires fixes.
Dans toutes les agences Centre Services, vous êtes accompagné·e par le ou la responsable. Il est disponible afin de faire le point avec vous, mais également pour discuter de vos objectifs de carrière.
Le salaire est donc calculé en fonction des critères généraux et peut, avec l’ancienneté, être réévalué. Il s’accompagne également d’avantages financiers comme le parrainage client, la prime qualité, le remboursement des frais kilométriques...
Pour connaître avec précision la rémunération à laquelle vous pouvez prétendre, le mieux est encore de postuler. Les agences Centre Services sont à la recherche d’hommes ou de femmes de ménage.
Les évolutions de carrière possibles pour une femme de ménage
Si le domaine des services à domicile vous a toujours intéressé, sachez qu’il est possible d’y évoluer. Il est tout à fait faisable de débuter en tant que femme de ménage puis, de se diriger ensuite vers d’autres métiers des services à la personne.
Plusieurs années d’expérience conjuguées à un diplôme adéquat ainsi qu’à une formation complémentaire sont nécessaires dans la plupart des cas. Vous pouvez ainsi être responsable d’équipe ou tuteur·rice et même ouvrir votre propre agence !
Les métiers d’auxiliaire de vie, d’aide à domicile ou encore d’auxiliaire de puériculture sont, eux, accessibles après une formation spécifique. En effet, votre ou vos expériences en tant que femme de ménage vous seront utiles.
Qui peut faire appel aux services d’une femme de ménage ?
Absolument tout le monde : il n’y a pas de “profil type”. Un·e étudiant·e, un·e actif·ve seul·e, un couple, une famille avec plusieurs enfants, une personne âgée et/ou dépendante et/ou handicapée, les prestations de ménage s’adressent à tous.
Une femme de ménage peut également exercer son métier ailleurs qu’à domicile. Entreprises, collectivités territoriales, associations, hôpitaux, hôtels ou restaurants, les lieux sont variés.
L’emploi d’un service d’aide à domicile est souvent vu comme quelque chose de hors de prix. Aujourd’hui, de nombreuses aides et avantages fiscaux existent pour permettre au plus grand nombre d’en profiter.
Centre Services est une entreprise agréée par l’État dans le domaine des services à la personne. À ce titre, vous êtes éligible à une réduction d’impôt de 50 % (dans les limites des plafonds en vigueur). La mise en place de l’avance immédiate de crédit d’impôt en avril 2022 permet d’en bénéficier directement : le prix est divisé par 2 !
- Pour une prestation de ménage ou de repassage à domicile d’un montant de 50 euros, il n’y a que 25 euros à régler.
- Découvrez notre service de ménage à domicile en détail.
Les moyens de paiement classiques sont acceptés (carte bancaire, espèce, chèque, virement, prélèvement), tout comme le Chèque Emploi Service Universel (CESU).
FAQ - Foire aux questions sur les femmes de ménage
Toutes les réponses à vos questions au sujet du métier de femme de ménage.
Quel est le salaire moyen d’une femme de ménage ?
En 2023, le salaire moyen d’une femme de ménage en France est de 1320 euros net par mois, soit 9,30 euros net de l’heure.
Comment devenir femme de ménage chez Centre Services ?
Le métier de femme de ménage vous intéresse ? Vous pourriez rejoindre l’une de nos équipes d’expert·es du nettoyage ! Pour postuler, c’est très simple.
Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne et de nous transmettre votre CV. Le responsable de l’agence de votre secteur prendra ensuite contact avec vous.
Quelle est la différence entre une aide ménagère et une femme de ménage ?
Le métier d’aide ménagère et celui de femme de ménage font tous les deux partie du secteur des services à la personne. Le premier désigne une personne qui vient en aide à des particuliers dans leur vie quotidienne (tâches ménagères, préparation des repas, courses...). Le deuxième qualifie quelqu’un qui s’occupe exclusivement de l’entretien de la maison.
- Découvrez notre article sur les métiers du ménage et de l’aide à domicile
- Centre Services est là pour vous, partout en France !
Comment payer une femme de ménage de chez Centre Services ?
Centre Services s’occupe de toutes les démarches administratives ! Vous recevez une facture détaillée entre le 1er et le 5 de chaque mois. Vous avez la possibilité de payer en utilisant plusieurs moyens de paiement : chèque, espèce, carte bancaire, prélèvement et virement.
En faisant appel à une femme de ménage Centre Services pour votre ménage à domicile, vous pouvez également vous servir du Chèque Emploi Service Universel (CESU) préfinancé.
Nos agences de proximité sont susceptibles d’accepter des moyens de paiement différents. N’hésitez pas à vous rapprocher de celle la plus proche de chez vous afin de vous renseigner.
Pourquoi s’engager sur une prestation de ménage Centre Services ?
Choisir Centre Services, c’est retrouver du temps libre pour celles et ceux qui comptent ainsi que pour ses loisirs. Nous nous occupons des tâches ménagères que vous souhaitez, et ce, quand vous le voulez !
Un homme ou une femme de ménage dédié·e, des prestations de qualité et 100 % personnalisées, un suivi rigoureux, une réduction d’impôt, notre service de ménage à domicile professionnel est pensé pour vous.
Les intervenantes et intervenants qui travaillent à nos côtés sont qualifiés et bénéficient d’un emploi stable. Nous leur proposons des formations afin qu’ils puissent évoluer dans leur vie professionnelle.
Vous vous engagez auprès de nous, mais vous pouvez arrêter votre contrat à tout moment et sans frais : il vous suffit de contacter le responsable de l’agence.
Combien de temps dure en moyenne prestation de ménage ?
Il est difficile de donner une moyenne, puisque plusieurs critères rentrent en jeu afin de déterminer la durée d’une prestation de ménage. La surface à nettoyer, le nombre de personnes dans le foyer, la présence d’animaux domestiques, le secteur géographique et les tâches ménagères complémentaires.
Chez Centre Services, les prestations de services durent au minimum 2 heures. C’est un moyen pour nous de nous assurer d’un résultat impeccable, à la hauteur de vos attentes. L’homme ou la femme de ménage choisi·e s’occupe ainsi de l’entretien de la maison et du linge en toute sérénité.
